POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quem somos
A Frane é uma empresa com mais de 30 anos de existência, atuando como distribuidor autorizado de produtos com alta tecnologia e qualidade para automação, representando marcas como: Festo, Rotork-Fairchild, Danfoss, Aignep e Donaldson.
O que coletamos e armazenamos
Todas as informações pessoais coletadas de membros, assinantes, clientes ou visitantes que acessem o site da Frane Automação serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
Cookies
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As informações recolhidas podem incluir o seu nome, e-mail, telefone, cep e endereço, informações para emissão de notas fiscais e demais dados demográficos e geográficos. Além disso, quando utilizar nosso site, armazenaremos dados em nossos servidores para diversas finalidades de segurança. Tais dados poderão incluir sua localização, seu navegador, o nome de seu provedor de internet e seu endereço IP.
Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:
- Enviar informações sobre sua conta e pedido
- Responder às suas solicitações, incluindo estornos e reclamações
- Processar pagamentos e prevenir fraudes
- Configurar uma conta em nossa loja
- Cumprir com todas as obrigações legais, como emissão de notas fiscais de venda
- Melhorar nossas ofertas
- Realizar comunicações mediante a sua prévia autorização
Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisarmos delas para os fins aos quais as coletamos e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega.
Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.
A continuidade da navegação neste site pressupõe a aceitação desta política de privacidade e a equipe da Frane Automação reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
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Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
Quem em nossa equipe tem acesso
Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:
Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado
Suas informações cadastrais, como seu nome, endereço de e-mail e dados de faturamento e entrega
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.
Com quem compartilhamos seus dados
Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.
Não compartilhamos informações dos nossos contatos com terceiros, exceto em casos em que haja pré-disposição do cliente em receber um contato de parceiros ou quando for necessária a intermediação para fins de fornecimento de pedidos, como ao utilizar serviços de entrega ou métodos adicionais de pagamentos.
Pagamentos
Utilizamos o gateway de pagamento da Moip by PagSeguro. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para a Wirecard (Moip)., incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento.
O atendimento da Wirecard (Moip) para eventuais necessidades ocorre de segunda a sexta das 9h às 18h ou sábado das 9h às 15h pelos telefones (11) 3181-8180 ou 0800 326 0809 (somente chamadas de telefone fixo).
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Para usuários que se registram no nosso site, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
Quais os seus direitos sobre seus dados
Se você tiver uma conta em nosso site ou se tiver deixado comentários, poderá solicitar um arquivo dos seus dados pessoais ou quaisquer outros dados que tenha nos fornecido. Você também poderá solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado dos quais somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
Para onde enviamos seus dados
Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam. Já seus dados informados em eventuais contatos diretos conosco serão armazenados somente por nós em nossos sistemas de gerenciamento interno.
Suas informações de contato
Seus dados são armazenados em nosso CRM para acompanhamento da sua compra, solicitação ou envio de eventuais comunicados sobre novidades, produtos e serviços que sejam do seu interesse, uma vez que você tenha autorizado receber esses comunicados.
Como protegemos seus dados
Assim como o nosso site, que conta com criptografia nativa e sistemas de monitoramento e segurança interno, os demais sistemas onde armazenamos dados também são alocados em servidores seguros, o que garante que suas informações não serão acessadas por pessoal não autorizado.
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